Termos do serviço

Política de Privacidade e Termos de Uso – Entre Nós

Este website é operado por Glória Dias, empresária em nome individual com o número 518454924. A marca Entre Nós assume a responsabilidade e o compromisso de respeitar a segurança deste website e proteger os dados fornecidos pelos seus clientes e visitantes.

A Entre Nós enquanto responsável pelo tratamento de dados:

A Entre Nós assegura que o tratamento dos dados pessoais é efetuado apenas no âmbito das finalidades para as quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas, garantindo que:

  • Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais mínimos, necessários e suficientes para a finalidade em causa;
  • Não procede a qualquer transmissão de dados pessoais para fins comerciais ou de publicidade;
  • Trata os dados pessoais para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços online a seu pedido.

Ao fornecer os seus dados pessoais à Entre Nós através do website ficaentrenos.pt, autoriza que os seus dados pessoais sejam utilizados e tratados nos termos e condições abaixo mencionados.

Âmbito da Política de Privacidade

A Entre Nós compromete-se a manter a privacidade e confidencialidade de toda a informação fornecida pelo utilizador. A presente Política de Privacidade estabelece as medidas adotadas pela Entre Nós relativamente aos dados pessoais recolhidos no website ficaentrenos.pt, de acordo com a Lei da Proteção de Dados Pessoais e demais legislação aplicável, quer a nível nacional quer a nível comunitário.

A expressão "dados pessoais" refere-se a toda a informação pessoal fornecida pelo utilizador ou cliente. De acordo com o tipo de serviços prestados podem ser recolhidos, após prévia autorização:

  • Nome
  • Morada
  • Data de nascimento
  • Número de identificação fiscal
  • Endereço de e-mail
  • Número de telemóvel
  • Dados de pagamento

Para que finalidades a Entre Nós trata os dados pessoais?

Exemplos (não exaustivo):

  • Respostas técnicas e reclamações;
  • Respostas relativas a questões comerciais;
  • Marketing e comunicação;
  • Processamento de encomendas.

Solicitamos o consentimento expresso antes de utilizarmos as informações para finalidades diferentes daquelas expressamente previstas na presente Política de Privacidade.

A Entre Nós compromete-se a proteger os dados do cliente e não os disponibilizar a terceiros.

Atualização de Informações

De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, todos os utilizadores têm direito a aceder, atualizar ou apagar os seus dados pessoais da nossa base de dados. Para o fazer basta contactar-nos através do formulário de contacto na nossa página Perguntas Frequentes.

Possibilitamos, a seu pedido, o acesso, a retificação e o apagamento dos dados pessoais. Tem também o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais.

Conteúdo Gerado pelo Utilizador:
Sempre que partilha uma review dos nossos produtos ou publica uma fotografia/imagem/vídeo nas redes sociais com a identificação correta da marca Entre Nós, autoriza-nos a divulgar esse conteúdo com a nossa comunidade em:

  • E-mail marketing
  • Publicações nas redes sociais
  • Conteúdo na loja online

Política de Cookies

Para prestar um serviço mais personalizado e melhorar a experiência do utilizador, o nosso website utiliza cookies para recolher e guardar informação.

Os cookies utilizados no website ficaentrenos.pt incluem:

  • Essenciais – necessários à navegação e acesso a áreas privadas.
  • Analíticos – necessários para análise estatística da navegação (Google Analytics, redes sociais).
  • Desempenho – necessários para monitorizar a experiência do utilizador.

Os utilizadores podem impedir o uso de cookies nas configurações do navegador. No entanto, essa opção pode limitar algumas funcionalidades do site.

Atualizações da Política de Privacidade

A Entre Nós poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para melhorar o serviço prestado. Quaisquer alterações relevantes serão notificadas aos utilizadores e, quando necessário, submetidas à autoridade local responsável.

Direitos de Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos deste website são propriedade exclusiva da Entre Nós, estando protegidos pelo Código do Direito de Autor.

Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a lei portuguesa. Para qualquer litígio, é competente o Tribunal de Lisboa, com exclusão de qualquer outro.

Condições Gerais de Venda

Processo de Compra

  • O processo de encomenda e compra só é possível após a criação de uma conta de cliente ou sessão na loja online.
  • O utilizador deve seguir os passos sequenciais do processo de compra para completar a encomenda.

Métodos de Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis na Entre Nós são:

  • Cartão de Crédito (Visa, Mastercard)
  • PayPal
  • Multibanco
  • MB Way

Após a conclusão da encomenda, se o método de pagamento selecionado for Referência Multibanco, haverá um prazo definido para a realização do pagamento. Se o pagamento não for efetuado dentro do prazo, a encomenda será anulada.

Cartão de Crédito:

  • Todas as transações no website são seguras.
  • A entidade gestora deste método de pagamento é o Stripe.

Multibanco:

  • O pagamento pode ser efetuado através da rede de Caixas Multibanco ou Homebanking.
  • Após a encomenda, será gerada uma referência Multibanco, enviada por e-mail.

Política de Devoluções

A Entre Nós não aceita devoluções.

Processo de Entrega

  • O envio das encomendas será iniciado após confirmação do pagamento.
  • Após a confirmação de pagamento, receberá um e-mail com um link para descarregar o produto digital (se aplicável).

Aviso sobre Referências Bancárias

  • A referência bancária gerada para pagamento tem um prazo limitado.
  • Caso o pagamento não seja efetuado dentro desse prazo, a encomenda será automaticamente anulada.